Die CarDelMar Ferienautovermietung GmbH mit Sitz in Hamburg wurde im März 2005 gegründet, die gewählte Firmenbezeichnung verweist auf das anfängliche Spezialgebiet der Vermittlung, vorzugsweise in den Staaten rund um das Mittelmeer Autos zu vermieten. Dabei verfolgt das Unternehmen ein eigenes Konzept auf dem Markt. Es ist im Verbund mit bekannten Partnern der Autovermietung zusammen und will dem Kunden von Beginn der Zusammenarbeit Urlaubsfeeling vermitteln. Das Unternehmen handelt als Broker und arbeitet dabei zusammen mit internationalen Autovermietern wie beispielsweise Alamo, Avis und Europcar, aber auch mit nationalen Firmen. Dafür setzt es seine Erfahrung und sein Wissen ein, um möglichst guten Service anbieten zu können.
Der Broker CarDelMar verfügt weltweit über 5.000 Anmietstationen. Da es sich bei der Firma um eine reine Internetvermietung handelt, kann sie bei der Preisgestaltung Preisvorteile durch das Verhandeln mit den Vermietern erzielen und diese umgehend an die Kunden weitergeben. Dabei steht für die Kunden ein breit gefächertes Angebot an Zielen und Wagentypen zur Verfügung und zwar zu All-inclusiv-Konditionen. Seit seiner Gründung hat das Unternehmen laufend expandiert und viele neue Ziele ins Angebot aufgenommen. Es werden auch Ziele zu Paketen zusammengeschnürt: Zum Beispiel werden Skireisen offeriert. Das Angebot der Maklerfirma ist transparent und gibt dem Kunden Auskunft zu wesentlichen Fragen: Welche Leistungen sind im Preis inbegriffen und welche Schadensfälle abgedeckt? Gibt es für den Mieter des Wagens versteckte Kosten? Liegt der Fokus auch auf den Mittelmeerländern, so kann man ein Auto für eine Reise durch ganz Europa mieten oder Destinationen auf anderen Kontinenten wählen. Das Credo der Firma wird von den Managern folgendermaßen beschrieben: Glaubwürdigkeit, Transparenz, Engagement und Respekt in den Kundenbeziehungen.
Um die Transparenz für den Kunden größer zu machen, hat das Unternehmen beispielsweise ein Mietwagen-Barometer veröffentlicht. Dieses gibt Auskunft über die am häufigsten gebuchten Ziele, die Durchschnittspreise auf dem Markt, die Entwicklung der Preise und liefert Tipps für die Endkunden. Es kann über die Website der Firma aufgerufen werden. Dort findet man auch die aktuellen Urlaubstipps mit den Hinweisen auf besonders gefragte Destinationen, ebenso die Hinweise zur Buchung und die umfassende Liste der Reiseziele. Für das in wenigen Schritten zu absolvierende Buchen ist es interessant, weitere Aspekte – zum Beispiel das Frühbuchen – zu berücksichtigen.
