Die Website unter der Domainadresse www.expedia.de ist ein aus der TV-Werbung bekanntes Unternehmen. Dieses Unternehmen, das für Deutschland mit dem administrativen Ansprechpartner Expedia.com GmbH in München adressiert ist, hat ihren Hauptsitz in den USA in Bellevue. Das Internet-Portal ist nicht einfach nur eine sogenannte Vergleichsseite für Flugangebote oder Kreuzfahrten. Es ist zudem auch eine Informationsquelle für mögliche Unternehmungen in den Urlaubsgebieten, für Wetter- und Reisebedingungen, für Wanderrouten, für Einreisebestimmungen und für ärztliche Absicherungen, die in den verschiedenen Ländern gelten. Gerade auch die Aktualität, die solch eine Website seriös macht und damit auch das Vertrauen des Kunden gewinnt, wird von dem Unternehmen gepflegt.
Zudem bietet die Website für den Kunden und Interessenten die Möglichkeit, sich seinen eigenen Account anzulegen und sich bei jedem Besuch einzuloggen. Damit wird gewährleistet, dass der Kunde sich eigene Wunschlisten für zukünftige Reisen oder bestimmte Erledigungen auf den Servern der Website hinterlegen und abspeichern kann. Bei späteren Besuchen muss der Kunde dann nicht extra wieder in die Suchmaske gehen und einem Navigationspfad folgen, sondern kann in der entsprechenden Rubrik schnell und bequem wieder auf die bereits hinterlegten und früher eingesehenen Daten zugreifen. Die Suchmaske ist einfach konzipiert und bietet für den Kunden eine übersichtliche und intuitive Nutzeroberfläche. Darin werden Informationen wie die Abflughäfen und die Ankunftsorte sowie die Anzahl der Reisenden und das Datum der geplanten Reiseunternehmung abgefragt. In der sich dann erstellenden Ergebnisübersicht kann der Kunde und Internetnutzer die Angebote übersichtlicher vergleichen. Zudem hat er auch die Möglichkeit, bestimmte Daten wie beispielsweise die Preise in einer Gliederung zu sortieren und die Auswahl und Entscheidung für eine mögliche Buchung zu erleichtern.
Es können aber nicht nur die Flugreisen und Kreuzfahrten gebucht werden, sondern auch Pauschalreisen, Städtereisen, Busreisen, Mietwagen, Hotels, Klubveranstaltungen reserviert, Ferienhäuser und Pensionen erfragt werden. Durch dieses umfangreiche Leistungsportfolio gewinnt das Unternehmen zugleich auch eine breitere Zielgruppe. Neben einem für Familien interessanten Familienurlaub können auch Skiferien für den Alleinreisenden in Anspruch genommen werden, genauso wie beispielsweise Geschäftsreisen für den Manager und Außendienstarbeiter. Zu jedem der gelisteten Ergebnisse in einer Vergleichsübersicht kann der Nutzer Detailinformationen verlangen. Mit wenigen Klicks erfährt er dann, welche Besonderheiten bei bestimmten Reisen zu beachten sind und welche Erfahrungen andere Nutzer zu dem Urlaubsort sammeln konnten.
Auf der Startseite werden mit anschaulichen Bildern auch bestimmte Urlaubs- und Reisethemen gelistet, die dem Nutzer helfen sollen, sich für ein bestimmtes Ereignis oder eine bestimmte aktuelle Veranstaltung zu entscheiden. Beispielsweise können ausgewählte Ski- und Badereisen oder Städtereisen sowie Weihnachtsangebote oder Billigflüge eingelesen werden, die derzeit im Angebot sind und für den Internetnutzer von besonderem Interesse sein könnten. Die Navigation führt den Kunden bequem durch die Kaufabwicklung und ermöglicht so eine schnelle Beendigung und Bestätigung von Bestellung und Buchung.
